Il Social Networking o Social Network Marketing
è un'altro strimento di Comunicazione e Marketing che offre
totale tracciabilità ed elevato ritorno economico (ROI),
poichè permette di ottenere flussi di contatti qualificati
(utenti realmente interessati ai prodotti e/o servizi promossi, e che utilizzano consapevolmente
questo strumento di contatto per visitare i contenuti proposti).
I Social Network sono siti Web dove gli utenti trascorrono
la maggior parte del proprio tempo in rete generando conversazioni su qualunque argomento.
Il fenomeno dei Social Network ha aperto nuove opportunità alle
aziende in termini di visibilità e di
comunicazione diretta con gli utenti.
Per l’organizzazione di una campagna di Social Network Marketing
prevediamo i seguenti passaggi:
- l'analisi degli obiettivi e del budget della campagna, con un attento studio dell'azienda,
della filosofia e dei prodotti / servizi del cliente per individuare i percorsi ottimali per il raggiungimento
degli obiettivi.
- l'analisi delle esigenze del cliente per la definizione degli strumenti con cui
intervenire e attraverso cui attivare le campagne, con preparazione di uno studio di fattibilità dettagliato
in cui vengono evidenziate le proposte, le criticità, i costi.
- la definizione e redazione dei profili, delle pagine e dei testi da pubblicare sui Social Network,
sottoposti al cliente per validazione.
- lo studio realizzazione di "welcome page" customizzate sul sito, dotata di un sistema di tracking per
rilevare gli accessi di utenti.
- Attivazione delle campagne definite, con presenza quotidiana in risposta alle
richieste e attivazione di contatti, inserimento di testi e immagini.
- l'attivazione di meccanismi di controllo e tracciamento dei risultati e del comportamento dei
visitatori, per la realizzazione di report dettagliati sul traffico.